Chính sách bảo hành

Một trong những tiêu chí để khách hàng lựa chọn đơn vị cung cấp đồ thờ – tượng phật đó là chính sách đầy đủ, minh bạch và rõ ràng. Hãy tìm hiểu thật kỹ trước khi ra quyết định mua hàng.

Chính sách bảo hành

Bảo hành 10 năm không mối mọt cho các sản phẩm về gỗ.

Bảo hành 12 tháng hư hỏng do lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành tính theo thời điểm giao nhận hàng theo giấy giao nhận được kí bởi khách hàng và nhân viên bán hàng.

Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng, không còn phiếu bảo hành.

Sản phẩm bị biến dạng do môi trường bên ngoài bất bình thường (quá ẩm, quá khô, mối mọt hay do tác động từ các thiết bị điện nước, các hóa chất hay dung môi khách hàng sử dụng không phù hợp)

Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước…

Sản phẩm được lắp đặt, sửa chữa sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Đồ Thờ Việt gây ra hư hỏng.

Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Đồ Thờ Việt

Sản phẩm không mua từ Đồ Thờ Việt

Sản phẩm hết hạn bảo hành.

Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ với Đồ Thờ Việt để thông báo về lỗi của sản phẩm cần bảo hành, khách hàng cần phải cung cấp đầy đủ thông tin sau:

• Sản phẩm còn phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng hay không.
• Mô tả thông tin về lỗi sản phẩm, có chụp ảnh chi tiết lỗi.

Các thông tin gửi đến Đồ Thờ Việt quý khách vui lòng tham khảo trên website https://dothotuongphatsondong.com

Sau khi Đồ Thờ Việt tiếp nhận thông tin và xác nhận sản phẩm được bảo hành, sản phẩm của Quý khách sẽ được bảo hành theo 2 hình thức sau:

• Quý khách gửi sản phẩm về cho Đồ Thờ Việt bảo hành.
• Đồ Thờ Việt đến trực tiếp tận nhà khách hàng để bảo hành (chi phí di chuyển do khách hàng thanh toán để đảm bảo quyền lợi cho mọi khách hàng ở xa cũng như gần, phí di chuyển bắt đầu tính từ km thứ 30 trở đi)

Quý khách sẽ không phải mất bất kì chi phí nào để sửa chữa, thay thế phụ kiện cho các lỗi còn trong thời hạn bảo hành.

Bảo Trì

Đồ Thờ Việt sẽ bảo trì mọi sản phẩm khi đã hết hạn bảo hành, tất cả các sản phẩm cần được bảo trì sẽ được sửa chữa, thay thế một cách tốt nhất và tiếp tục bảo hành cho quý khách sau bảo trì.

Khách hàng sẽ trả tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với phụ kiện thay thế của sản phẩm, tiền công và chi phí khác (nếu có).